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新闻联播淘宝一亿基金保护消费者权益

发布时间:2019-05-14 21:07:28 编辑:笔名

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今天是一年一度的315消费者权益保护日,中央电视台《联播》栏目也花了5分钟的篇幅具体介绍全国各地的315相关活动与措施,并公布的相关数据。

《联播》援引权威部门数据称中国消费者协会在09年共处理各种消费类投诉58万件,其中服装、鞋帽等为投诉的热门。另外,各地相关部门的工作人员也走上街头为大众解决在消费中产生的纠纷,并受到了各地群众的欢迎。

另外,值得关注的是,作为新兴消费类型的代表,亚洲的络零售商圈淘宝也得到了《联播》的关注,《联播》在报导中称“在浙江,购物站淘宝日前投入一亿元,设立保障基金,启动购纠纷先行垫赔机制。”

据了解,作为国内络交易的龙头企业,淘宝一直非常关注对消费者权益的保护,年初,淘宝宣布2010年为消费者年,消费者在淘宝上任何一家店铺购物都能享受到完善的售后保障。淘宝还投入1亿元设立购保障基金,并启动购纠纷首问制,承当起消费者购商品后的维权重要。一旦消费者权益受到侵害便可发起申述,淘宝将对消费者的交易损失实行先行垫赔。

而本月8日,淘宝还正式上线了“消费者维权平台”,希望成为每一个淘宝用户的“上315”,消费者可以自助维权,并随时监督投诉进展情况。这也是国内电子商务企业主动发起建立的消费者保障平台。而“你敢买我敢赔”的消费许诺也让更多的消费者放心的在淘宝上进行消费。

有数据显示,仅2010年2月,淘宝就帮助46335位消费者成功维权,挽回经济损失接近1千万元。

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